Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 8 de enero de 2024

En simbase, nuestro objetivo es asegurarnos de que esté satisfecho con nuestros productos y servicios. Por ello, ofrecemos una política de devolución/reembolso flexible para los artículos adquiridos en nuestra tienda, como se describe a continuación.

Routers

Aceptamos solicitudes de devolución de routers sin abrir dentro de los 30 días siguientes a la compra. Una vez que el equipo reciba e inspeccione el paquete devuelto, se realizará un reembolso a la forma de pago original. No hay cargos de reposición de existencias para los dispositivos devueltos en buenas condiciones.

Todos los routers son probados en fábrica antes de ser empaquetados y enviados. Si tiene un router que no se comporta como se espera, le recomendamos que se ponga en contacto con el soporte de Simbase con una descripción detallada de los problemas a los que se enfrenta.

Simbase SIMs

Debido a la naturaleza de la información impresa en las SIMs de Simbase, no podemos aceptar devoluciones ni proporcionar reembolsos independientemente de su estado.

Artículos dañados durante el envío

Si su paquete ha resultado dañado durante el envío, envíe un correo electrónico al servicio de asistencia de Simbase con fotografías y una descripción del paquete en un plazo de 7 días desde su recepción.

Pautas de devolución/reembolso

Para todas las devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Simbase indicando el número de identificación de su pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Le animamos a que también envíe fotos de su pedido para ayudarnos a entender mejor lo que está pasando. Con la excepción de los defectos de fabricación, todos los envíos de devolución no están cubiertos por Simbase. Además, se podrá aplicar una tasa de reposición de existencias en función del estado de los artículos devueltos. Simbase se reserva el derecho de limitar o denegar el soporte para compras realizadas más de un año antes de la fecha de contacto con el soporte y de productos no soportados.